Upozornění na docházející kredit

Systém jednou denně odhaduje, na jak dlouho vystačí kredit v peněžence. Odhad vychází z aktuálního zůstatku a spotřeby za předchozí den. Započítává spotřebu Aplikací, Stacků (virtuálních serverů) a e-mailových schránek; jednorázové platby, například za domény, do odhadu nevstupují.

Pokud předchozí den nebyla žádná spotřeba, kredit se pro tento odhad nepovažuje za docházející. Upozornění chodí na e-mailovou adresu firmy nastavenou v administraci.

Běžné upozornění

Sedm dní před koncem zkušebního období přijde první upozornění a další přijde poslední den zkušebního období.
Když zbývá kredit přibližně na sedm dní provozu, přijde jednorázové upozornění na dobití. Spouští se při odhadu nejvýše 7,5 dne.
Při nulovém nebo záporném zůstatku přijde upozornění každý den, dokud kredit nedobijete.
Po přibližně 14 dnech bez kreditu systém účet zamkne a vypne hostované služby. Poté nadále posílá denní upozornění.
Po přibližně 60 dnech bez kreditu systém účet a jeho služby smaže. Odeslání tohoto e-mailu předchází dokončení smazání.

Po připsání platby systém obnoví účet, pokud má peněženka dostatek kreditu, a začne sledování upozornění znovu od začátku. Data po smazání nemusí být možné obnovit, proto kredit doplňte co nejdříve.

Automatická platba kartou

Pokud máte v administraci aktivní automatickou platbu kartou, systém nejdříve upozorní při odhadu přibližně 21 dní do vyčerpání kreditu. Poté se pokusí kartu strhnout při odhadu zhruba 13, 12 a 11 dní. Výše automatické platby vychází z předchozí denní spotřeby a zvoleného předplaceného období.

Úspěšná automatická platba připíše kredit, případně účet odemkne a resetuje upozornění. Pokud automatická platba neproběhne, kredit je možné kdykoli dobít jednorázově v sekci Platby v administraci.

Jak reagovat

V administraci otevřete sekci Platby a zkontrolujte zůstatek a spotřebu.
Dobijte kredit jednorázovou platbou nebo nastavte automatickou platbu kartou.
Zkontrolujte e-mailovou adresu firmy, aby upozornění chodila správné osobě.